Bestellung
So bestellen Sie in unserem Onlineshop:
1. Legen Sie sich einen Artikel in den Warenkorb und gehen Sie "zur Kasse".
2. Im zweiten Schritt können Sie sich anmelden, registrieren oder die Bestellung ohne Anlegen eines Kundenkontos fortführen.
3. Geben Sie nun Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift an und wählen Sie eine Versandart aus.
4. Anschließend können Sie das gewünschte Zahlungsmittel auswählen. Es stehen Ihnen verschiedene Zahlarten zur Verfügung.
5. Überprüfen Sie im nächsten Schritt Ihre gemachten Angaben zu der Bestellung. Sie schließen die Bestellung ab, in dem Sie den Button "Bestellung absenden" drücken.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt bei mode-welten.de keinen Mindestbestellwert.
Sind die angezeigten Artikel auch vorrätig?
Die Bestände unserer Onlineshop werden regelmäßig und in kurzen Abständen aktualisiert. Alle Artikel, die im mode-welten Shop angezeigt werden, sind in der Regel auch verfügbar. Sollte dies im Ausnahmefall einmal nicht so sein und wir deshalb Ihre Bestellung nicht oder nicht sofort ausführen können, informieren wir Sie hierüber zeitnah per E-Mail.
In Zeiten hoher Bestellfrequenzen, z.B. bei Aktionen, kann es vorkommen, dass Artikel, im Laufe Ihres Einkaufs an andere mode-welten Kunden verkauft werden und nicht mehr länger verfügbar sind. Dies gilt vor allem bei beliebten Artikeln oder solchen Artikeln, bei denen bereits ein niedriger Bestand vorhanden ist.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware, behalten wir uns vor, nicht zu liefern. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und eventuell bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
Wie sehe ich, welche Größen eines Artikels noch verfügbar sind?
Angaben zu Größen eines Artikels finden Sie auf der Produktdetailseite im entsprechenden Auswahl-Menü.
Login/Registrierung
Muss ich mich registrieren, um im mode-welten E-Shop bestellen zu können?
Nein, Sie können im Bestellprozess auch die Option "Ohne Registrierung bestellen" wählen. Allerdings haben Sie bei Auswahl dieser Option nicht die Möglichkeit, Ihre Bestellung an eine andere Lieferadresse als die Rechnungsadresse schicken zu lassen oder den Lieferstatus Ihrer Bestellung mittels Track and Trace zu verfolgen.
Für die Zahlung mit per Rechnung ist immer eine vorherige Registrierung erforderlich.
Wie registriere ich mich für den E-Shop?
Die Registrierung für den E-Shop erfolgt durch Anlegen eines Accounts für den persönlichen Bereich "Mein Konto".
Für die Zahlung mit per Rechnung ist immer eine vorherige Registrierung erforderlich.
Sollten Sie noch keinen "Mein Konto"-Account haben, registrieren Sie sich einfach durch Ausfüllen des Formulars unter "Jetzt registrieren" und vergeben Sie sich einen Benutzernamen (aus mind. 6 Zeichen) und ein Passwort (mind. 8 Zeichen, bestehend aus Buchstaben und Zahlen oder Sonderzeichen).
Warum soll ich mich in dem Onlineshop registrieren?
Der persönliche Bereich "Mein Konto" erlaubt Ihnen, alle Funktionen des mode-welten E-Shops bequem zu nutzen. Hier können Sie unterschiedliche Lieferadressen eingeben, Ihre persönlichen Daten sowie Ihr Passwort ändern, den Status Ihrer Bestellungen einsehen und sich für den Newsletter an- und abmelden.
Was ist, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sie können in "Mein Konto" unter dem Link "Passwort vergessen" einfach ein neues Passwort anfordern. Das Passwort schicken wir umgehend an die in Ihrem Kundenkontos hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte beachten Sie unbedingt die Groß- und Kleinschreibung und denken Sie daran, das Passwort nach erfolgreichem Login sofort zu ändern.
Was ist, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
Bitte senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an info@mode-welten.de. Bitte geben Sie in dieser Mail zur Identifikation folgende persönliche Daten an: Name, Vorname, Wohnort.
Wie kann ich mein Kundenkonto ändern oder löschen?
Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in "Mein Konto" ein. Dort können Sie ganz einfach Ihre persönliche Daten ändern.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto von uns löschen zu lassen. Eine formlose Benachrichtigung per Fax oder E-Mail unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens und Emailadresse ist ausreichend.
Bezahlung
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich im mode-welten E-Shop bezahlen?
Im mode-welten E-Shop können Sie bequem mit Ihrer Kreditkarte (VISA, MasterCard), per Lastschrift (Billpay), Rechnung (Billpay), Paypal, Nachnahme, Überweisung oder Sofortüberweisung.de bezahlen.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Sie müssen den entsprechenden Gutscheincode im 2. Schritt des Warenkorbes unter "Gutschein einlösen" eingeben und eine Zahlungsart auswählen. Im nächsten Schritt wird Ihnen eine aktualisierte Bestellübersicht angezeigt und der entsprechende Rabatt wird automatisch angezeigt.
Manche Gutscheine sind auf bestimmte Produktkategorien oder Marken beschränkt und/oder haben einen Mindestbestellwert. Bitte beachten Sie hierzu die genannten Gültigkeitsbeschränkungen der Gutscheine.
Lieferung
Wohin liefern wir?
Grundsätzlich liefert Mode-Welten an jede gewünschte Adresse in Deutschland und Österreich, egal ob zu Ihnen nach Hause, an Ihren Arbeitsplatz, an Familie, Freunde oder Nachbarn, gerne auch als hochwertiges Geschenk verpackt. Wenn die Lieferanschrift von der Rechnungsanschrift abweicht, müssen Sie aus Sicherheitsgründen eine vorherige Registrierung im persönlichen Bereich "Mein Konto" tätigen. Die Rechnung wird in jedem Fall an die angegebene Rechnungsadresse gesendet.
Wir liefern auch innerhalb von Deutschland an Packstation. Eine Lieferung an Postfächer ist leider nicht möglich.
Wer liefert meine bestellten Artikel?
Die Standardlieferung erfolgt per DHL Paket.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bei der Standardlieferung beträgt die Lieferzeit bis zu 2-7 Werktage ab Bestelleingang.
Wir versenden von Montag bis Samstag, nicht jedoch an Sonn-und Feiertagen.
Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Haus verlassen hat. Können wir Ihre Bestellung im Ausnahmefall einmal nicht oder nicht innerhalb der Lieferzeit ausführen, informieren wir Sie auch hierüber per E-Mail.
Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen bin?
Falls der Paketzusteller Sie einmal nicht antrifft hinterlässt er Ihnen eine Benachrichtigungskarte und Ihr Paket wird in der nächstgelegenen DHL Postfiliale für Sie verwahrt. Dort können Sie es dann innerhalb von sieben Werktagen abholen.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht eintrifft?
Wenn das Paket nicht innerhalb von fünf Werktagen nach der automatischen Versandbestätigung per E-Mail bei Ihnen eintreffen sollte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
E-Mail: info@mode-welten.de
Versand- und Servicekosten
Welche Versandkosten fallen bei der Bestellung an?
Wir berechnen wir für die Standard-Lieferung 3,90 Euro Versandkosten - unabhängig vom Bestellwert.
Kann ich die Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Sie können Ihre Bestellung als Geschenk von uns verpacken lassen. Hierzu einfach im ersten Schritt des Warenkorbes bei dem zu verpackenden Artikel auf "Geschenkverpackung auswählen" klicken.
Die Geschenkverpackung kostet € 2,95. Die Kosten für die Geschenkverpackung sind Servicekosten, die Ihnen auf der Bestellung gesondert ausgewiesen werden.
Einfache Rücksendung
Sollten Ihnen bestellte Artikel nicht gefallen, nicht passen oder aus anderen Gründen nicht zusagen, können Sie ohne Angabe von Gründen Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen in Anspruch nehmen. Die Frist beginnt mit Erhalt der entsprechenden Belehrung in Textform, nicht jedoch vor Eingang der Ware bei Ihnen und auch nicht vor Erfüllung der entsprechenden gesetzlichen Informationspflichten durch Mode-Welten. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Weitere Erläuterungen und Informationen zu dem Widerrufsrecht, seinen Bedingungen und Folgen können Sie der Widerrufsbelehrung entnehmen.
Bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel behalten wir uns vor, ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen. Dies gilt nicht, wenn eine Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Sache zurückzuführen ist, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - z.B. eine Anprobe. Wir empfehlen daher, nach Möglichkeit Artikel, die Sie zurücksenden, zuvor nur zum Zwecke einer solchen Prüfung zu nutzen.
Damit wir Sortiment und Service stetig verbessern können, freuen wir uns über Ihre Mitteilung zum Retourengrund auf dem Retourenformular. Auf dem Retourenformular sind alle Einzelheiten für einen Rückversand oder einen Umtausch angegeben.
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
Bitte verwenden für die Rücksendung das jeder Lieferung beiliegende Retourenformular.
Melden Sie die Retouren in unserem Onlineshop unter dem Punkt „Retoure“ an und Sie erhalten umgehend einen Rücksendeaufkleber.
Wie erfolgt die Gutschrift bei einer Retoure?
Dies hängt davon ab, welche Zahlungsart Sie gewählt haben.
Bei Bezahlung mit der Kreditkarte und Paypal wird der zu erstattende Betrag Ihrem Kreditkartenkonto bzw. Paypalkonto wieder gutgeschrieben. Bei den Zahlarten Rechnung und Lastschrift werden wir die Firma Billpay, welche für Abrechnung dieser Zahlungsarten zuständig ist, über die Rücksendung informieren. Diese wird die Rechnung entsprechend anpassen und Ihnen per Email übersenden. Rückerstattungen bereits gezahlter Beträge erfolgen ebenfalls von Billpay.
Bei den Zahlungsarten Überweisung und Nachnahme geben Sie bitte Ihre Kontodaten auf dem Retourenformular an.
Rücksendungen werden im Allgemeinen innerhalb von 2-3 Werktagen nach Wareneingang bearbeitet.
Systemvoraussetzungen
Welche Browsereinstellungen sind zur Anzeige des mode-welten E-Shops optimal?
Um eine korrekte Darstellung und Funktionalität des Mode-Welten E-Shops zu gewährleisten, empfehlen wir entweder die Browser Internet Explorer (ab Version 7.0), Firefox (ab Version 3.0), Safari (ab Version 2.0). Für eine optimale Seitendarstellung sollten Sie sicherstellen, dass Java und JavaScript in Ihrem Browser aktiviert sind.
Welche Bildschirmauflösung sollte zur bestmöglichen Anzeige des mode-welten E-Shops gewählt werden?
Um den mode-welten E-Shop korrekt darstellen und betrachten zu können, sollten Sie Ihre Bildschirmauflösung auf mindestens 1024 x 768 Bildpunkte eingestellt haben.
